コネクトン株式会社は、コミュニケーションツールの提供、サーバー構築、サイト運営などの事業を通じて、多くのお客様・取引先の皆さまと日々関わりを持っています。カスタマーハラスメントは、健全で持続可能な企業活動を阻害し、社会全体の信頼関係を損なう重大な問題であると認識しています。
私たちは、お客様との建設的で前向きな関係を大切にしつつ、以下の方針に基づいてカスタマーハラスメントの防止に取り組んでまいります。
顧客や取引先からの不当な要求や威圧的な言動といった迷惑行為を決して容認しません。万が一そのような事態が発生した場合には、組織として毅然と対応し、従業員を守る体制を整えます。
お客様の正当なご意見やご要望には真摯に耳を傾け、サービス改善につなげます。同時に、従業員も一方的な立場に置かれることなく、互いを尊重し合える関係性を築きます。
従業員が一人で問題を抱え込むことのないよう、相談窓口や社内の支援体制を整備し、安心して働ける環境づくりを進めます。全ての社員が力を発揮できる環境を守ることが、質の高いITサービスの提供につながると考えています。
当社は、社会インフラの一端を担うIT企業として、事業活動を通じて社会に貢献すると同時に、働く人の尊厳を守り、誰もが安心して働ける社会の実現を目指してまいります。
